Envío y entrega

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan individualmente según el artículo y la región de envío y se muestran durante el proceso de compra.

Aunque cobramos gastos de envío, nos esforzamos siempre por mantenerlos lo más justos y orientados al cliente posible. Nuestro trampolín se considera un artículo enviable como paquete; sin embargo, debido a su tamaño, se envía como mercancía voluminosa en dos paquetes separados.

Plazo de entrega

Los plazos de entrega actuales dependen de la disponibilidad del artículo y se actualizan periódicamente en el sitio web.

Los días laborables son de lunes a viernes; los fines de semana y los días festivos no se incluyen.

Envío Nacional

Transporte por agencia (transporte de mercancías)

Mesas de tenis de mesa: 5–7 días laborables

Envío de paquetes con DHL

Envío exprés – accesorios de tenis de mesa, triciclos, columpios, carretillas y Kettcars: 1–2 días laborables

Envío estándar – accesorios de tenis de mesa, triciclos, columpios, carretillas y Kettcars: 2–4 días laborables

Envío de paquetes con DPD

Envío exprés – trampolines: 2–3 días laborables

Envío estándar – trampolines: 3–5 días laborables

Envíos internacionales

Nota: la mesa de tenis de mesa Basic se envía únicamente dentro de Alemania y Austria.

Mesas de tenis de mesa Austria: aprox. 2 semanas

Mesas de tenis de mesa Suiza: aprox. 2 semanas

Mesas de tenis de mesa internacional: 2–3 semanas

Accesorios de tenis de mesa, productos infantiles y de juego: 1–2 semanas

Tenga en cuenta lo siguiente:

El envío puede variar ligeramente según la región. En determinados días festivos (Navidad, Semana Santa, etc.) también puede haber retrasos de 2-3 días. Siempre puede haber retrasos en el envío, sobre los que desgraciadamente no podemos influir. No obstante, nos esforzamos al máximo en mantener una comunicación constante con la empresa de transporte para hacerle llegar la mercancía lo antes posible.

Si el país de destino deseado no está disponible, puede solicitar el envío y los gastos correspondientes en cualquier momento. En este caso, póngase en contacto con nosotros.

Envío a Suiza

Para garantizarle un proceso de pedido fluido y transparente, hemos diseñado los gastos de envío de modo que todos los gastos incurridos -incluidos los derechos de aduana, el impuesto sobre las ventas de importación y todos los demás gastos de despacho de aduanas- estén ya cubiertos de antemano.

¿Qué significa esto para usted? Sencillamente, el precio que ve al pagar es el precio final. No habrá cargos adicionales en la entrega. Nos encargaremos de todos los trámites y costes necesarios para que reciba su pedido directamente en la puerta de su casa, sin sorpresas ni costes ocultos.

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones en la que no tengas que preocuparte por los detalles de la normativa de envíos internacionales. Disfrute de nuestros productos, nosotros nos encargamos del resto.

Condiciones de entrega y envío

La entrega de la mercancía se realiza mediante envío a la dirección indicada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. La dirección de entrega registrada por el cliente en Kettlershop.com en el momento de la transacción es determinante.

Si un pedido contiene varios artículos, la entrega se basará en el artículo con el plazo de entrega más largo. No obstante, si los artículos se envían mediante distintos transportistas (por ejemplo, agencia de transporte y servicio de paquetería), el envío podrá realizarse por separado.

Envío con transportista

Envío de mesas de tenis de mesa (K1–K15, EDEN) a Alemania, Austria y Francia mediante DHL

1. Servicio de entrega a domicilio (manipulación por 2 personas)
2. Hasta la primera puerta con cerradura (excepción: K15, hasta el bordillo)
3. La entrega se realiza entre las 8.00 y las 16.00 horas.
4. incluida la notificación por teléfono

Envío de mesas de tenis de mesa (K1–K15, EDEN) a otros países mediante la agencia de transporte GEIS

1. Para frenar
2. incl. notificación por teléfono

Envío de mesas de tenis de mesa (BASIC) a Alemania y Austria mediante la agencia de transporte Rhenus

1. Servicio de entrega a domicilio (manipulación por dos personas)
2. Entrega hasta el lugar de uso
3. La entrega se realiza entre las 8:00 y las 18:00
4. Concertación de cita a través del portal de entregas de Rhenus

La entrega de las mesas de tenis de mesa debe ser posible con un camión de 40 toneladas (es decir, un camión estándar). Si, por ejemplo, la calle solo está permitida para vehículos de hasta 7,5 toneladas o el acceso tiene una anchura de solo 2 metros, no será posible realizar la entrega.

Antes de la entrega, la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo por teléfono para acordar una fecha concreta. Para ello, es necesario facilitar un número de teléfono nacional.

Si la entrega no puede realizarse por motivos imputables al cliente, el cliente deberá asumir los costes razonables ocasionados al vendedor.

En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, los costes de devolución se regirán por lo establecido en la política de desistimiento del vendedor.

ENVÍO DE PAQUETES

Todos los artículos que puedan enviarse como paquete se envían mediante DHL, excepto los trampolines, que se envían mediante DPD.

Una vez que la mercancía ha sido enviada, recibirás un número de seguimiento para poder comprobar el estado de la entrega.

Fecha de entrega deseada con envío por DHL

Si se desea una fecha de entrega específica para una mesa de ping-pong, puede solicitarse por escrito a info@kettlershop.com. Los costes correspondientes correrán a cargo del cliente. Los costes correrán a cargo del cliente y ascenderán a 49,90 euros adicionales (entrega en días laborables). Esto sólo se aplica a los envíos a Alemania. En todos los demás países, no es posible solicitar una fecha de entrega. Tenga en cuenta que sólo se puede especificar el día y no una franja horaria.