Envío y entrega

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan individualmente según el artículo y la región de envío y se muestran en el proceso de pedido.

Importantes indicaciones de entrega antes de Navidad

Mesas de tenis de mesa (envío por transporte de mercancías)

Para asegurar que vuestra mesa de tenis de mesa llegue a tiempo para Navidad, recomendamos realizar el pedido con antelación. Debido al alto volumen de envíos de nuestros socios logísticos, los plazos de entrega pueden ser más largos en el período previo a Navidad y las fechas de entrega deseadas pueden estar limitadas.

Ten en cuenta: La entrega se realiza con un servicio de dos personas hasta la habitación deseada – la empresa de transporte se pondrá en contacto con vosotros para concertar la fecha de entrega. Para garantizar la entrega antes de Navidad, recomendamos realizar el pedido con entrega en Alemania antes del 15 de diciembre de 2025, 11 h, y con entrega en Austria antes del 12 de diciembre de 2025, 11 h.

Camas elásticas (trampolines)

Nuestros proveedores de servicios de paquetería también registran volúmenes muy altos durante el Adviento, lo que puede provocar plazos de entrega más largos.

Para asegurar que la cama elástica llegue a tiempo, recomendamos un pedido con entrega en Alemania antes del 19 de diciembre de 2025, 11 h, y para envíos internacionales antes del 17 de diciembre de 2025, 11 h.

Columpios, triciclos, Kettcars, carros y accesorios de tenis de mesa

Durante el período previo a Navidad, DHL registra un volumen muy alto de paquetes, lo que puede alargar los plazos de entrega habituales. Seguimos enviando diariamente, pero pedimos comprensión por posibles retrasos causados por DHL.

Para una entrega garantizada antes de Navidad, recomendamos realizar el pedido

1. dentro de Alemania antes del 22 de diciembre de 2025, 12 h
2. a Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Suiza antes del 19 de diciembre de 2025, 12 h
3. a Dinamarca, Italia, Croacia, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Hungría antes del 18 de diciembre de 2025, 12 h
4. a Bulgaria, Reino Unido, Irlanda, Croacia, Portugal, Rumanía, Suecia, España antes del 16 de diciembre de 2025, 12 h

Plazo de entrega

Los plazos de entrega actuales dependen de la disponibilidad del artículo y del método de envío y se ajustan periódicamente en el sitio web.

Envío Nacional

Mesas de ping-pong: 5-7 días laborables

Accesorios de tenis de mesa, productos infantiles y de juego: 2-4 días laborables

Envíos internacionales

Aviso: ¡El envío de la mesa de ping-pong Basic solo está disponible dentro de DE y AT!

Mesas de ping-pong Austria: aprox. 2 semanas

Mesas de ping-pong Suiza: aprox. 2 semanas

Mesas de ping-pong internacional: 2-3 semanas

Accesorios de tenis de mesa, productos infantiles y de juego: 1-2 semanas

Tenga en cuenta lo siguiente:

El envío puede variar ligeramente según la región. En determinados días festivos (Navidad, Semana Santa, etc.) también puede haber retrasos de 2-3 días. Siempre puede haber retrasos en el envío, sobre los que desgraciadamente no podemos influir. No obstante, nos esforzamos al máximo en mantener una comunicación constante con la empresa de transporte para hacerle llegar la mercancía lo antes posible.

Si el país de destino deseado no está disponible, puede solicitar el envío y los gastos correspondientes en cualquier momento. En este caso, póngase en contacto con nosotros.

Envío a Suiza

Para garantizarle un proceso de pedido fluido y transparente, hemos diseñado los gastos de envío de modo que todos los gastos incurridos -incluidos los derechos de aduana, el impuesto sobre las ventas de importación y todos los demás gastos de despacho de aduanas- estén ya cubiertos de antemano.

¿Qué significa esto para usted? Sencillamente, el precio que ve al pagar es el precio final. No habrá cargos adicionales en la entrega. Nos encargaremos de todos los trámites y costes necesarios para que reciba su pedido directamente en la puerta de su casa, sin sorpresas ni costes ocultos.

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones en la que no tengas que preocuparte por los detalles de la normativa de envíos internacionales. Disfrute de nuestros productos, nosotros nos encargamos del resto.

Condiciones de entrega y envío

La entrega de la mercancía se realiza mediante envío a la dirección de entrega facilitada por el cliente, a menos que se acuerde otra cosa. A la hora de procesar la transacción, será determinante la dirección de entrega facilitada por el cliente a Kettlershop.com. Si hay varios artículos en el pedido, la entrega se basará en el artículo con el plazo de entrega más largo.

Envío con transportista

Envío de Mesas de Tenis de Mesa a Alemania, Austria y Francia por DHL

1. Servicio de entrega a domicilio (manipulación por 2 personas)
2. Hasta la primera puerta con cerradura (excepción: K15, hasta el bordillo)
3. La entrega se realiza entre las 8.00 y las 16.00 horas.
4. incluida la notificación por teléfono

Envío de mesas de ping-pong a otros países por Geis

1. Para frenar
2. incl. notificación por teléfono

Antes de la entrega, el transportista se pondrá en contacto con usted por teléfono para acordar con usted la franja horaria y el día de la entrega. Es necesario disponer de un número de teléfono nacional.

Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello.

En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución de la mercancía lo dispuesto en la política de desistimiento del vendedor.

ENVÍO DE PAQUETES

Todos los artículos que se pueden enviar como paquete se envían con dpd, esto incluye la cama elástica y nuestro sofá de juegos.

Una vez reservada la mercancía de salida, recibirá un número de envío para que pueda seguir el estado de la entrega.

Fecha de entrega deseada con envío por DHL

Si se desea una fecha de entrega específica para una mesa de ping-pong, puede solicitarse por escrito a info@kettlershop.com. Los costes correspondientes correrán a cargo del cliente. Los costes correrán a cargo del cliente y ascenderán a 49,90 euros adicionales (entrega en días laborables). Esto sólo se aplica a los envíos a Alemania. En todos los demás países, no es posible solicitar una fecha de entrega. Tenga en cuenta que sólo se puede especificar el día y no una franja horaria.