Garanzia

Offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti pubblicizzati con la promessa di garanzia, così come su tutti gli altri prodotti disponibili nel negozio. Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura. Se durante questo periodo dovessero verificarsi difetti di materiale o di fabbricazione, ti offriremo, nell'ambito della garanzia, una delle seguenti prestazioni a nostra discrezione.

riparazione gratuita della merce
consegna gratuita dei ricambi
sostituzione gratuita della merce con un articolo di pari valore (eventualmente anche un modello successivo, qualora la merce originale non fosse più disponibile)

In caso di garanzia, ti preghiamo di rivolgerti direttamente a noi.

Kettler Trading GmbH
Ansbacher Str. 22
10787 Berlino
E-mail: info@kettlershop.com
Tel.: +49 30 837 98622

Sono esclusi i diritti di garanzia in caso di danni alla merce causati da

uso improprio o non corretto
Fattori ambientali (umidità, calore, sovratensione, polvere ecc.)
Mancato rispetto di eventuali misure di sicurezza
Mancato rispetto delle istruzioni per l'uso
Uso della forza (ad es. colpi, spinte, cadute)
tentativi di riparazione fatti di propria iniziativa
normale usura (alcune parti, come ad esempio maniglie, pastiglie dei freni, ruote, molle, imbottiture in schiuma e imbottiture del telaio, possono usurarsi nel tempo anche se usate correttamente e non sono coperte dalla garanzia)

Per poter usufruire della garanzia, devi, su nostra richiesta, consentirci di verificare il caso di garanzia inviandoci la merce. A tal fine, assicurati di utilizzare un imballaggio adeguato per evitare che la merce si danneggi durante il trasporto.

Di solito, però, basta che ci mandi in anticipo delle foto del danno, così possiamo verificare il problema internamente.

Per richiedere l'intervento in garanzia, devi fornirci una prova d'acquisto (ad esempio allegando una copia della fattura originale della merce inviata) o un numero d'ordine per l'identificazione. Ti chiediamo di comprendere che, in assenza di una prova d’acquisto, la richiesta di intervento in garanzia potrebbe essere respinta, poiché tale prova serve a calcolare il periodo di garanzia. L’intervento in garanzia non è previsto qualora i nostri prodotti siano stati acquistati di seconda mano.

La gestione della garanzia è sempre gratuita per te.

Nota: I tuoi diritti di legge in caso di difetti non vengono limitati dalla presente garanzia e puoi farli valere gratuitamente. Eventuali diritti di garanzia previsti dalla legge nei nostri confronti rimangono quindi inalterati dalla presente garanzia.

10 anni di garanzia sui tavoli da ping-pong da esterno

Per i tavoli da ping-pong offriamo una garanzia di 10 anni, che riguarda la durata della superficie per uso esterno, per i difetti che si possa dimostrare siano dovuti a un difetto di materiale o di fabbricazione, in particolare però per:

proprietà meccaniche costanti
elevata resistenza agli urti e alla rottura se usato come previsto
la resistenza agli agenti atmosferici e alla luce, sia in interni che in esterni, secondo la norma EN 438-2, paragrafo 29 (EN ISO 4892-2), grado 3.

Non sono coperti i danni causati da un uso improprio o da una pulizia e una manutenzione non corrette, né quelli provocati da sabbia o sostanze abrasive.

L'esecuzione degli interventi in garanzia non comporta né un prolungamento né una nuova decorrenza del periodo di garanzia del prodotto.

NOTA: A seguito di un’acquisizione aziendale, la garanzia è valida solo per i modelli che si possa dimostrare siano stati acquistati presso KETTLER Trading GmbH a partire dal 2020.

Per qualsiasi domanda sulla garanzia, il nostro team di assistenza di KETTLER è ovviamente a vostra disposizione e vi darà una risposta in tempi brevi.

Danni da trasporto

Controlla che il pacco non sia danneggiato prima di ritirarlo. Il corriere è tenuto a segnalare eventuali danni.

Anche se il cartone ti arriva integro, gli articoli potrebbero aver subito danni durante il trasporto. Per questo ti chiediamo di controllare gli articoli al momento della ricezione per verificare che non presentino difetti e di segnalarcelo entro 7 giorni. Questo ci aiuta nel reclamo nei confronti del corriere; i tuoi diritti di garanzia legale restano invariati.