Informativa sulle spedizioni
Spese di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dall'articolo e dal paese di destinazione. Sono indicate in ogni pagina prodotto e vengono mostrate nel checkout prima dell'acquisto. Tutti i prezzi sono in euro e includono l'IVA. Se il tuo ordine contiene articoli di più categorie, le spese di spedizione vengono calcolate per ogni categoria.
Gli articoli in pacco sono, ad esempio, Kettcar, tricicli, biciclette senza pedali, altalene, carrelli da giardino e accessori per il ping-pong. I tavoli da ping-pong vengono consegnati tramite corriere.
Articoli spediti in pacco e pacchetti risparmio "Bambini & Giochi"
| Paese | Pacco | Pacchetto risparmio |
|---|---|---|
| Germania | 4,99 | 9,99 |
| Austria | 9,99 | 14,99 |
| Francia | 14,99 | 22,99 |
| Italia | 17,99 | 26,99 |
| Lussemburgo | 9,99 | 14,99 |
| Paesi Bassi | 14,99 | 22,99 |
| Polonia | 14,99 | 22,99 |
| Svizzera | 19,99 | 29,99 |
| Spagna | 17,99 | 26,99 |
| Repubblica Ceca | 17,99 | 26,99 |
Trampolini
| Paese | JUMP 244 e 305 | JUMP 365 |
|---|---|---|
| Germania | 9,99 | 9,99 |
| Austria | 9,99 | 9,99 |
| Francia | 9,99 | 14,99 |
| Italia | 14,99 | 29,99 |
| Lussemburgo | 9,99 | 9,99 |
| Paesi Bassi | 9,99 | 9,99 |
| Svizzera | 19,99 | 54,99 |
| Spagna | 14,99 | 29,99 |
Tavoli da ping-pong con spedizione tramite corriere
| Paese | K1 fino a K10, EDEN | K15 |
|---|---|---|
| Germania | 14,99 | 14,99 |
| Austria | 39,99 | 59,99 |
| Francia | 79,99 | 99,99 |
| Italia | 79,99 | 89,99 |
| Lussemburgo | 79,99 | 89,99 |
| Paesi Bassi | 49,99 | 49,99 |
| Polonia | 49,99 | 49,99 |
| Svizzera | 49,99 | 69,99 |
| Spagna | 89,00 | 89,00 |
| Repubblica Ceca | 79,99 | 89,99 |
Tavolo da ping-pongBasic: Germania 49,99 €, Austria 59,99 €, Francia 69,99 €, Paesi Bassi 59,99 €, Svizzera 69,99 €.
Spedizione express: articoli spediti in pacco all’interno della Germania 9,99 €.
Svizzera: per le consegne in Svizzera possono essere applicati oneri di importazione come dazi doganali e IVA all’importazione, a carico del destinatario.
Spediamo in Germania, Austria, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Svizzera, Spagna e Repubblica Ceca. Nei paesi non indicati per un determinato articolo, la consegna di quell’articolo non è possibile.
Tempi di consegna
I tempi di consegna attuali sono indicati su ogni pagina del prodotto e dipendono dalla disponibilità dell’articolo. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì; i fine settimana e i giorni festivi non vengono conteggiati.
All’interno della Germania:
- Tavoli da ping-pong tramite corriere: da 5 a 7 giorni lavorativi
- Accessori per il tennis da tavolo, tricicli, altalene, carrelli e Kettcar tramite DHL: da 2 a 4 giorni lavorativi
- Trampolini tramite DPD: da 3 a 5 giorni lavorativi
All’estero:
- Tavoli da ping-pong verso l’Austria: circa 2 settimane
- Tavoli da ping-pong verso altri paesi: da 2 a 3 settimane
- Accessori per il ping-pong, prodotti per bambini e giochi: da 1 a 2 settimane
A seconda della regione e in occasione di festività come Natale o Pasqua, la consegna potrebbe subire un ritardo di 2-3 giorni. Siamo in costante contatto con i nostri corrieri per assicurarci che il tuo ordine ti arrivi il prima possibile.
Se un ordine contiene più articoli, i tempi di consegna dipendono dall’articolo con i tempi di consegna più lunghi. Se gli articoli vengono consegnati da corrieri diversi, ad esempio tramite spedizioniere e tramite pacco, la consegna potrebbe avvenire in più volte.
Consegna tramite corriere
Tavoli da ping-pong K1 fino alla serie K15 e EDEN verso Germania, Austria e Francia (DHL):
- Servizio di consegna a domicilio con due addetti
- fino alla prima porta chiudibile a chiave (K15: fino al bordo del marciapiede)
- Consegna tra le 8 e le 16
- preavviso telefonico
Tavoli da ping-pong K1, da K15 a EDEN, verso altri paesi (corriere GEIS):
- Consegna fino al bordo del marciapiede
- preavviso telefonico
Tavoli da ping-pBasic, verso Germania e Austria (corriere Rhenus):
- Servizio di consegna a domicilio con due addetti che portano il tavolo fino al luogo di gioco
- Consegna tra le 8 e le 18
- Fissa l'appuntamento sul portale di consegna di Rhenus
La consegna deve poter essere effettuata con un camion da 40 tonnellate. Se, ad esempio, una strada è omologata solo per veicoli da 7,5 tonnellate o se un passaggio è largo solo 2 metri, la consegna non è possibile. Il corriere ti contatterà in anticipo per telefono per concordare un appuntamento con te. Per questo abbiamo bisogno di un numero di telefono del paese di consegna.
Se la consegna non va a buon fine per motivi a te imputabili, dovrai sostenere i costi ragionevoli che ne derivano.
Data di consegna desiderata: per i tavoli da ping-pong all’interno della Germania puoi richiedere una data di consegna desiderata inviando un’e-mail a info@kettlershop.com. Il supplemento è di 49,90 €, la consegna avviene nei giorni feriali. Non è possibile specificare una fascia oraria.
Spedizione dei pacchi
Spediamo i pacchi con DHL, i trampolini con DPD. Non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai un numero di tracciamento con cui potrai seguire la spedizione.
Resi
Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Tutti i dettagli sono riportati nelll’informativa sul diritto di recesso.
La restituzione è a carico tuo. Vogliamo così evitare trasporti inutili e ti chiediamo comprensione.
Articoli in pacco (prodotti per bambini e giochi, accessori per ping-pong, carrelli da giardino, Kettcar):
- Contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
- Ci occuperemo noi di registrare il reso. Riceverai via e-mail un link tramite il quale potrai generare e pagare l’etichetta di reso adatta al peso e alle dimensioni del tuo pacco.
- Imballa bene il pacco e consegnalo a DHL, con l’etichetta stampata o tramite codice QR.
Costi di reso in Germania per pacco:
| Peso | Esempi | Costi |
|---|---|---|
| fino a 2 kg | Racchette da ping-pong, palline, kit di pulizia, copertura Basic | 6,19 € |
| fino a 5 kg | Copertura protettiva, altalena a nido | 7,69 € |
| fino a 10 kg | Triciclo "Startrike" Air, Funtrike | 10,49 € |
| fino a 20 kg | KETTCAR Retro e Turbo, altalene, carrelli da giardino COMPACT | 18,99 € |
| fino a 31,5 kg | KETTCAR Evolution | 23,99 € |
| Trampolino (DPD) | per pacco | 10,00 € |
Spese di restituzione dall’estero per ogni pacco: Austria, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Repubblica Ceca 21,59 €; Italia e Spagna 22,87 €. Le spese di restituzione dall’estero sono a tuo carico; il nostro servizio clienti ti comunicherà l’importo esatto su richiesta.
Divano da gioco Kreaty: se il pacco è ancora nella confezione originale, la procedura di reso è la stessa dei prodotti per bambini e da gioco. Una volta disimballato, il Kreaty non rientra più nella confezione originale. In questo caso, contatta il nostro servizio clienti: ti spiegheremo la procedura esatta.
Tavoli da ping-pong:
- Contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
- Noi registreremo il reso e incaricheremo il corriere del ritiro. Il corriere concorderà con te la data per telefono.
- Ti preghiamo di preparare il tavolo ben imballato nella scatola originale, pronto per il ritiro.
Costi di reso tavoli da ping-pong: modelli da K1 a K15 dalla Germania 98,00 €. Tavolo da ping-pong Basic dalla Germania 85,00 €, dall’Austria 131,20 €, dalla Francia 183,47 €, dai Paesi Bassi 173,50 €. In tutti gli altri casi ti comunicheremo i costi prima di organizzare il ritiro. Le spese di restituzione verranno detratte dal rimborso.
Rimborso: una volta che il reso sarà arrivato nel nostro magazzino, ti rimborseremo l’importo tramite lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine. I costi derivanti da indirizzi mancanti o errati sono a carico dell’acquirente.
Metodi di pagamento
Puoi pagare con PayPal, Klarna (acquisto su fattura), carta di credito, Shop Pay, Google Pay o con pagamento anticipato. L’acquisto su fattura è possibile tramite Klarna o PayPal.
Pagamento anticipato: devi versare l’importo della fattura in anticipo sul conto indicato nella conferma d’ordine, indicando il numero d’ordine come causale. La spedizione avverrà dopo aver ricevuto il pagamento.
In caso di rimborso, utilizziamo sempre la stessa modalità di pagamento dell’ordine originale. Per ogni ordine riceverai automaticamente una fattura.