Liebe KETTLER Kunden, Fans und Interessierte,
bei Fragen zu unseren Produkten, Anregungen oder Kritik wendet euch gerne über das folgende Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Für Kettcars, Schaukeln, Trampoline und Tischtennisplatten-Modelle bis 2019 sind keine Ersatzteile mehr erhältlich. Die Teile der neuen Modelle ab 2020 sind nicht kompatibel und können leider nicht für die alten Produkte verwendet werden.
HILFE & KONTAKT
Bei Anmerkungen und Fragen schreibe uns gerne über unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!
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Versand und Lieferung
Versandkosten
Versandkosten werden individuell nach Artikel und Versandregion berechnet und werden im Bestellvorgang angezeigt.
Versand & Lieferzeit
Die aktuellen Lieferzeiten richten sich nach der Verfügbarkeit des Artikels und werden regelmäßig auf der Website angepasst.
Versand National
Tischtennisplatten: 5-7 Werktage
Tischtenniszubehör, Kind- und Spielprodukte: 2-4 Werktage
Versand International
Tischtennisplatten Österreich: ca. 2 Wochen
Tischtennisplatten Schweiz: ca. 2 Wochen
Tischtennisplatten international: 2-3 Wochen
Tischtenniszubehör, Kind- und Spielprodukte: 1-2 Wochen
Bitte beachte:
Der Versand kann leicht variieren, je nach Region. An bestimmten Feiertagen (Weihnachten, Ostern etc.) kann es ebenso zu Verzögerungen von 2-3 Tagen kommen. Es kann immer mal zu Verzögerungen im Versand kommen, die wir leider nicht beeinflussen können. Wir tun aber unser Bestes, im ständigen Austausch mit dem Versanddienstleister die Ware so schnell wie möglich zu euch zu bringen.
Sollte das gewünschte Zielland nicht verfügbar sein, kann der Versand und die jeweiligen Kosten jederzeit angefragt werden. In diesem Fall kontaktiere uns bitte.
Versand in die Schweiz
Um Dir einen reibungslosen und transparenten Bestellprozess zu gewährleisten, haben wir die Versandkosten so gestaltet, dass alle anfallenden Gebühren – einschließlich Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und alle weiteren Kosten für die Verzollung – bereits im Vorfeld abgedeckt sind.
Was bedeutet das für Sie? Ganz einfach: Der Preis, den Du beim Checkout siehst, ist der endgültige Preis. Es werden keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung anfallen. Wir übernehmen alle notwendigen Formalitäten und Kosten, um Deine Bestellung direkt zu Dir nach Hause zu bringen – ohne Überraschungen und versteckte Kosten.
Unser Ziel ist es, Dir ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, bei dem Du Dir keine Sorgen um die Details der internationalen Versandvorschriften machen musst. Genieße unsere Produkte, wir kümmern uns um den Rest.
Liefer- und Versandbedingungen
Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die vom Kunden bei Kettlershop.com hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.
Sollten sich mehrere Artikel in der Bestellung befinden, richtet sich die Lieferung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Versand mit Spedition
Versand Tischtennisplatten nach Deutschland, Österreich & Frankreich durch DHL
Versand Tischtennisplatten in andere Länder durch Spedition GEIS
Die Lieferung der Tischtennisplatten muss mit einem 40t LKW möglich sein (also einem normalen LKW). Wenn die Straße z.B. nur für 7,5t zulässig ist oder die Durchfahrt nur 2m breit ist, kann nicht angeliefert werden.
Vor Anlieferung kontaktiert Dich die Spedition telefonisch, um einen genauen Termin mit Dir abzustimmen. Hierbei ist es notwendig, dass eine inländische Telefonnummer hinterlegt ist.
Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten.
Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
Paketversand
Alle Artikel, die als Paket versendet werden können, werden mit dpd versendet, hierzu zählen auch das Trampolin und unser Spielsofa.
Nachdem der Warenausgang gebucht wurde, erhältst Du eine Sendungsnummer, so dass Du den Status der Lieferung verfolgen kannst.
Wunschlieferdatum mit Versand durch DHL
Sollte eine bestimmtes Wunschlieferdatum für eine Tischtennisplatte gewünscht sein, dann kann dies schriftlich über info@kettlershop.com beantragt werden. Die Kosten hierfür sind vom Kunden zu tragen und belaufen sich bei zuzüglich 49.90 € (Anlieferung werktags) Dies gilt nur für Sendungen nach Deutschland. In allen anderen Ländern ist kein Wunschlieferdatum möglich. Bitte beachte, dass hierbei nur der Tag aber kein Zeitfenster angegeben werden kann.