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Frais de livraison
Expédition et livraison
Délai de livraison
Les délais de livraison actuels dépendent de la disponibilité de l'article et du mode d'expédition et sont régulièrement adaptés sur le site.
Informations de livraison importantes avant Noël
Tables de tennis de table (transport par affrètement)
Pour que votre table de tennis de table arrive à temps pour Noël, nous recommandons de passer votre commande suffisamment tôt. En raison du volume élevé de nos partenaires de transport, les délais de livraison peuvent être plus longs pendant la période précédant Noël et les dates de livraison souhaitées peuvent être limitées.
Veuillez noter : La livraison est effectuée par un service à deux personnes jusqu’à la pièce de votre choix – le transporteur vous contactera directement pour fixer un rendez-vous. Pour une livraison garantie avant Noël, veuillez commander avec livraison en Allemagne avant le 15 décembre 2025 à 11h, et avec livraison en Autriche avant le 12 décembre 2025 à 11h.
Trampolines
Nos prestataires de services colis enregistrent également des volumes très élevés durant la période de l’Avent, ce qui peut entraîner des délais de livraison prolongés.
Pour garantir une livraison à temps, nous recommandons une commande avec livraison en Allemagne avant le 19 décembre 2025 à 11h, et pour les envois internationaux avant le 17 décembre 2025 à 11h.
Balancelles, tricycles, Kettcars, chariots et accessoires de tennis de table
Pendant la période précédant Noël, DHL enregistre un volume de colis très important, ce qui peut rallonger les délais de livraison habituels. Nous continuons à expédier quotidiennement, mais nous vous demandons de comprendre d’éventuels retards liés à DHL.
Pour une livraison garantie avant Noël, nous recommandons une commande avec livraison
- en Allemagne avant le 22 décembre 2025 à 12h
- en Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Suisse avant le 19 décembre 2025 à 12h
- au Danemark, Italie, Croatie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie avant le 18 décembre 2025 à 12h
- en Bulgarie, Royaume-Uni, Irlande, Croatie, Portugal, Roumanie, Suède, Espagne avant le 16 décembre 2025 à 12h
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés individuellement en fonction de l'article et de la région d'expédition et sont affichés lors du processus de commande.
Expédition nationale
Tables de ping-pong : 5-7 jours ouvrables
Accessoires de ping-pong, produits pour enfants et jeux : 2-4 jours ouvrables
Expédition internationale
Tables de ping-pong Autriche : env. 2 semaines
Tables de ping-pong Suisse : env. 2 semaines
Tables de ping-pong internationales : 2-3 semaines
Accessoires de ping-pong, produits pour enfants et jeux : 1-2 semaines
Veuillez noter que:
L'expédition peut varier légèrement en fonction de la région. Lors de certains jours fériés (Noël, Pâques, etc.), il peut également y avoir des retards de 2 à 3 jours. Il peut toujours y avoir des retards dans l'expédition, sur lesquels nous n'avons malheureusement aucune influence. Nous faisons cependant de notre mieux, en échange permanent avec le prestataire de services d'expédition, pour que la marchandise vous parvienne le plus rapidement possible.
Si le pays de destination souhaité n'est pas disponible, il est toujours possible de demander l'envoi et les frais correspondants. Dans ce cas, contacte-nous.
Expédition vers la Suisse
Afin de te garantir un processus de commande fluide et transparent, nous avons conçu les frais d'expédition de manière à ce que tous les frais encourus - y compris les droits de douane, la TVA à l'importation et tous les autres frais de dédouanement - soient déjà couverts à l'avance.
Qu'est-ce que cela signifie pour toi ? C'est très simple : le prix que tu vois lors du passage en caisse est le prix final. Il n'y aura pas de frais supplémentaires à la livraison. Nous nous chargeons de toutes les formalités et de tous les frais nécessaires pour que ta commande arrive directement chez toi, sans surprises ni frais cachés.
Notre objectif est de t'offrir une expérience d'achat sans faille, sans que tu aies à te soucier des détails des règles d'expédition internationales. Profite de nos produits, nous nous occupons du reste.
Conditions de livraison et d'expédition
La livraison des marchandises s'effectue par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison enregistrée par le client auprès de Kettlershop.com fait foi.
Si plusieurs articles se trouvent dans la commande, la livraison se fait en fonction de l'article dont le délai de livraison est le plus long.
Envoi par transporteur
Versand Tischtennisplatten nach Deutschland, Österreich & Frankreich durch DHL
- Service de livraison à domicile (manutention par 2 personnes))
- Jusqu'à la première porte verrouillable (exception : K15, jusqu'au bord du trottoir)
- La livraison s'effectue entre 8 et 16 heures
- avis téléphonique inclus
Expédition de tables de ping-pong vers d'autres pays par Geis
- Jusqu'à la bordure du trottoir
- avis téléphonique inclus
Avant la livraison, l'entreprise de transport te contacte par téléphone pour convenir avec toi du créneau horaire et du jour de la livraison. Pour cela, il est nécessaire d'avoir un numéro de téléphone national !
Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supporte les frais raisonnables qui en découlent pour le vendeur.
En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client, les frais de retour sont régis par les dispositions prévues à cet effet dans les informations sur le droit de rétractation du vendeur.
Expédition de colis
Tous les articles qui peuvent être envoyés par colis sont expédiés par dpd, y compris le trampoline et notre canapé de jeu.
Une fois la sortie de marchandises enregistrée, tu reçois un numéro d'envoi, ce qui te permet de suivre l'état de la livraison.
Date de livraison souhaitée avec expédition par DHL
Si vous souhaitez une date de livraison précise pour une table de ping-pong, vous pouvez en faire la demande par écrit à l'adresse suivante : info@kettlershop.com. Les frais sont à la charge du client et s'élèvent à 49.90 € supplémentaires (livraison les jours ouvrables). Ceci n'est valable que pour les envois en Allemagne. Pour tous les autres pays, il n'est pas possible de demander une date de livraison. Veuillez noter que seul le jour peut être indiqué, et non une plage horaire.