Service
Qu'est-ce qui rend KETTLER si spécial ?
Qualité
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer des produits d'une qualité irréprochable. Nous accordons une grande importance aux matériaux et à la finition.
Avant de mettre les produits en vente, nous les examinons à la loupe. Ce n'est qu'une fois que nous sommes convaincus et que nous avons levé tous les doutes que la production est lancée.
Emballage
Nos produits pour enfants, nos jeux et nos accessoires de tennis de table sont livrés en carton et sont placés de manière à ce que le transport n'occasionne que rarement des dommages.
Certaines de nos tables de ping-pong (K1, K3, K5, K10) sont livrées en kit. Il est très important pour nous que les pièces arrivent bien emballées chez vous. C'est pourquoi les éléments sont bien emballés dans un carton individuel solide.
Livraison
Nos tables de ping-pong sont livrées en Allemagne par une entreprise de manutention composée de deux personnes. Pour être sûr que tu puisses réceptionner la livraison, l'entreprise de transport te contacte au préalable par téléphone pour convenir avec toi d'une date de livraison.
Tous les autres articles sont envoyés par colis, généralement le jour même ou le lendemain pendant les jours ouvrables.
Service
Notre support ne laisse aucune demande sans réponse ! Nous essayons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ! Le week-end, cela peut parfois prendre un peu plus de temps, mais ne t'inquiète pas : ta question ne sera pas perdue et tu recevras également une réponse dans les meilleurs délais !
Tous les collaborateurs de notre équipe d'assistance connaissent tous nos produits et peuvent ainsi te conseiller et te soutenir au mieux dans toutes les questions et tous les thèmes !
Directement chez le fabricant
Comme tes demandes nous parviennent directement, sans passer par des revendeurs, nous pouvons répondre précisément à toutes les questions et traiter immédiatement toutes les demandes concernant les échanges, les réclamations ou les questions sur les produits.
