Garantie

We geven 2 jaar garantie op alle artikelen waarvoor we met een garantiebelofte adverteren, en op alle andere producten die in de winkel verkrijgbaar zijn. De termijn voor het berekenen van de garantietermijn begint op de factuurdatum. Als er tijdens deze periode materiaal- of fabricagefouten optreden, bieden we je in het kader van de garantie naar eigen keuze een van de volgende oplossingen aan.

gratis reparatie van de spullen
gratis levering van reserveonderdelen
gratis omruilen van het product voor een gelijkwaardig artikel (eventueel ook een opvolgend model, als het oorspronkelijke product niet meer verkrijgbaar is)

Neem in geval van garantie direct contact met ons op.

Kettler Trading GmbH
Ansbacher Str. 22
10787 Berlijn
E-mail: info@kettlershop.com
Tel.: +49 30 837 98622

Garantieaanspraken zijn uitgesloten bij schade aan de goederen veroorzaakt door

oneigenlijk of onjuist gebruik
Omgevingsfactoren (vocht, hitte, overspanning, stof enz.)
Het niet naleven van eventuele veiligheidsmaatregelen
Het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing
Gebruik van geweld (bijv. slaan, duwen, vallen)
eigenmachtige reparatiepogingen
normale slijtage (Sommige onderdelen, zoals handgrepen, remplaten, wielen, veren, schuimvulling en framebekleding, kunnen ook bij correct gebruik na verloop van tijd slijten en vallen buiten de garantie)

Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moet je op ons verzoek de controle van de garantieclaim mogelijk maken door de goederen op te sturen. Zorg er daarbij voor dat je de goederen goed verpakt, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken.

Meestal is het echter ook voldoende als je ons van tevoren foto’s van de schade stuurt, zodat we het probleem intern kunnen beoordelen.

Om aanspraak te maken op de garantie, moet je ons een aankoopbewijs sturen (bijvoorbeeld door een kopie van de originele factuur van het opgestuurde product bij te voegen) of een bestelnummer, zodat we het kunnen terugvinden. We vragen je begrip voor het feit dat de garantie kan worden afgewezen als je geen aankoopbewijs verstrekt, aangezien dit bewijs nodig is om de garantietermijn te berekenen. De garantie vervalt als onze producten tweedehands zijn aangeschaft.

De afhandeling van de garantie is voor jou in alle gevallen gratis.

Opmerking: Je wettelijke rechten bij gebreken worden door deze garantiebelofte niet beperkt en je kunt er kosteloos gebruik van maken. Eventuele wettelijke garantierechten die je tegenover ons hebt, blijven dus onaangetast door deze garantiebelofte.

10 jaar garantie op tafeltennistafels voor buiten

Op de tafeltennistafels geven we 10 jaar garantie, die betrekking heeft op de duurzaamheid van het buitenoppervlak, voor gebreken die aantoonbaar te wijten zijn aan een materiaal- of fabricagefout, maar vooral voor:

constante mechanische eigenschappen
hoge slag- en breukvastheid bij gebruik volgens de voorschriften
de weersbestendigheid en lichtechtheid binnen en buiten volgens EN 438-2 paragraaf 29 (EN ISO 4892-2), graad 3.

Niet inbegrepen zijn schade door onjuist gebruik of onjuiste reiniging en onderhoud, en schade veroorzaakt door zand of schuurmiddelen.

Het verlenen van garantiediensten leidt er niet toe dat de garantieperiode voor het product wordt verlengd of opnieuw ingaat.

OPMERKING: Vanwege een bedrijfsovername kun je alleen aanspraak maken op de garantie voor modellen waarvan je kunt aantonen dat ze vanaf 2020 bij KETTLER Trading GmbH zijn gekocht.

Voor alle vragen over garantie en aansprakelijkheid staat ons KETTLER -serviceteam natuurlijk voor je klaar en helpt je snel verder.

Transportschade

Controleer je pakket alstublieft op beschadigingen voordat je het in ontvangst neemt. De vervoerder is verplicht om eventuele beschadigingen te noteren.

Zelfs als de doos onbeschadigd bij je aankomt, kunnen de artikelen toch transportschade hebben opgelopen. Daarom vragen we je om de artikelen na ontvangst te controleren op eventuele gebreken en dit binnen 7 dagen aan ons te melden. Dit helpt ons bij de claim bij de vervoerder; je wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.