Retourneren
Je kunt artikelen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen terugsturen. De juridische details staan in onze herroepingsvoorwaarden. Hier leggen we uit hoe je het makkelijkst retourneert. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
Pakketartikelen
Kinder- en speelgoedartikelen, tafeltennisbenodigdheden en -reserveonderdelen, bolderkarren, Kettcar
- Neem contact op via ons contactformulier.
- Wij melden de retourzending aan. Je krijgt per e-mail een link waarmee je het juiste retourlabel voor het gewicht en de afmetingen van je pakket kunt aanmaken en betalen.
- Verpak het pakket goed en lever het in bij DHL, met het uitgeprinte etiket of via de QR-code.
Retourkosten binnen Duitsland per pakket:
| Gewicht | Voorbeelden | Kosten |
|---|---|---|
| tot 2 kg | Tafeltennisbatjes, ballen, reinigingsset, beschermhoes Basic | 6,19 € |
| tot 5 kg | Beschermhoes, nestschommel | 7,69 € |
| tot 10 kg | Driewieler Startrike Air, Funtrike | 10,49 € |
| tot 20 kg | KETTCAR Retro en Turbo, schommels, bolderkarren COMPACT | 18,99 € |
| tot 31,5 kg | KETTCAR Evolution | 23,99 € |
| Trampoline (DPD) | per pakket | 10,00 € |
Retourkosten vanuit het buitenland per pakket: Oostenrijk, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Polen en Tsjechië 21,59 €; Italië en Spanje 22,87 €. De retourkosten vanuit het buitenland zijn voor jouw rekening; onze klantenservice geeft je op verzoek het exacte bedrag door.
Speelbank Kreaty: Als het pakket nog in de originele verpakking zit, verloopt de retourzending net als bij de kinder- en speelproducten. Eenmaal uitgepakt past de Kreaty niet meer in de originele verpakking. Neem dan contact op met onze klantenservice, wij leggen je precies uit hoe het werkt.
Tafeltennistafels (expeditiegoederen)
Tafeltennistafels gaan per expediteur terug. Je hebt twee mogelijkheden:
Ophalen door ons: Schrijf ons via info@kettlershop.com of via het contactformulier. Wij geven de expediteur opdracht, die telefonisch een ophaalafspraak met je maakt. Zet de tafel goed verpakt in de originele doos klaar. Kosten: K1 tot K15 vanuit Duitsland 98,00 €, Basic vanuit Duitsland 85,00 €, vanuit Oostenrijk 131,20 €, vanuit Frankrijk 183,47 €, vanuit Nederland 173,50 €. Voor alle andere gevallen laten we je de kosten vooraf weten. We trekken ze af van de terugbetaling.
Eigen expediteur: Je kunt de tafel ook met een expediteur naar keuze terugsturen naar het adres in de herroepingsvoorwaarden. De kosten betaal je dan rechtstreeks aan je expediteur. Laat het ons vooraf even weten, zodat we de ontvangst kunnen voorbereiden.
Terugbetaling
Zodra we de retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, storten we het bedrag terug via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. Kosten die ontstaan door ontbrekende of onjuiste adresgegevens zijn voor rekening van de koper.