Rücksendungen
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Die rechtlichen Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Hier beschreiben wir, wie die Rücksendung am einfachsten klappt. Die Kosten der Rücksendung trägst Du.
Paketartikel
Kind- und Spielprodukte, Tischtennis-Zubehör und -Ersatzteile, Bollerwagen, Kettcar
- Melde Dich über unser Kontaktformular.
- Wir melden die Retoure an. Du erhältst per E-Mail einen Link, über den Du das passende Retourenlabel für Gewicht und Größe Deines Pakets erstellst und bezahlst.
- Verpacke die Rücksendung gut und gib sie bei DHL ab, mit ausgedrucktem Label oder per QR-Code.
Retourekosten innerhalb Deutschlands je Paket:
| Gewicht | Beispiele | Kosten |
|---|---|---|
| bis 2 kg | Tischtennis-Schläger, Bälle, Reinigungsset, Abdeckhaube Basic | 6,19 € |
| bis 5 kg | Abdeckhaube, Nestschaukel | 7,69 € |
| bis 10 kg | Dreirad Startrike Air, Funtrike | 10,49 € |
| bis 20 kg | KETTCAR Retro und Turbo, Schaukeln, Bollerwagen COMPACT | 18,99 € |
| bis 31,5 kg | KETTCAR Evolution | 23,99 € |
| Trampolin (DPD) | je Paket | 10,00 € |
Retourekosten aus dem Ausland je Paket: Österreich, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen und Tschechien 21,59 €; Italien und Spanien 22,87 €. Die Rücksendung aus dem Ausland trägst Du selbst; unser Kundenservice nennt Dir auf Anfrage den genauen Betrag.
Spielsofa Kreaty: Ist das Paket noch originalverpackt, läuft die Rücksendung wie bei den Kind- und Spielprodukten. Einmal ausgepackt passt das Kreaty nicht mehr in die Originalverpackung. Bitte wende Dich dann an unseren Kundenservice, wir erklären Dir den genauen Ablauf.
Tischtennisplatten (Speditionsware)
Tischtennisplatten gehen per Spedition zurück. Du hast zwei Möglichkeiten:
Abholung durch uns: Schreib uns an info@kettlershop.com oder über das Kontaktformular. Wir beauftragen die Spedition, die den Abholtermin telefonisch mit Dir vereinbart. Bitte stelle die Platte gut verpackt im Originalkarton bereit. Kosten: K1 bis K15 aus Deutschland 98,00 €, Basic aus Deutschland 85,00 €, aus Österreich 131,20 €, aus Frankreich 183,47 €, aus den Niederlanden 173,50 €. Für alle anderen Fälle nennen wir Dir die Kosten vorab. Wir ziehen sie von der Erstattung ab.
Eigene Spedition: Du kannst die Platte auch mit einer Spedition Deiner Wahl an die Adresse aus der Widerrufsbelehrung zurückschicken. Die Kosten zahlst Du dann direkt an Deine Spedition. Gib uns bitte vorher kurz Bescheid, damit wir die Annahme vorbereiten können.
Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager erstatten wir den Betrag auf die Zahlungsart, die Du bei der Bestellung genutzt hast. Kosten, die durch fehlende oder falsche Adressangaben entstehen, trägt der Käufer.