Délai de livraison
Les frais de livraison sont calculés individuellement en fonction de l’article et de la région de livraison et sont affichés lors du processus de commande.
Bien que nous facturions des frais de livraison, nous nous efforçons toujours de les maintenir aussi justes et orientés client que possible. Notre trampoline est certes considéré comme un article expédiable en colis, mais en raison de sa taille, il est envoyé comme marchandise encombrante en deux colis séparés.
Frais d'expédition
Les délais de livraison actuels dépendent de la disponibilité des articles et sont régulièrement mis à jour sur le site web.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi ; les week-ends et les jours fériés légaux ne sont pas pris en compte.
Expédition nationale
Transport par camion (transporteur)
Tables de tennis de table : 5 à 7 jours ouvrables
Envoi de colis via DHL
Livraison express – accessoires de tennis de table, tricycles, balançoires, chariots et Kettcars : 1 à 2 jours ouvrables
Livraison standard – accessoires de tennis de table, tricycles, balançoires, chariots et Kettcars : 2 à 4 jours ouvrables
Envoi de colis via DPD
Livraison express – trampolines : 2 à 3 jours ouvrables
Livraison standard – trampolines : 3 à 5 jours ouvrables
Expédition internationale
Remarque : L’expédition de la table de ping-pong Basic n’est disponible qu’en DE et AT !
Tables de ping-pong Autriche : env. 2 semaines
Tables de ping-pong Suisse : env. 2 semaines
Tables de ping-pong internationales : 2-3 semaines
Accessoires de ping-pong, produits pour enfants et jeux : 1-2 semaines
Veuillez noter que:
L'expédition peut varier légèrement en fonction de la région. Lors de certains jours fériés (Noël, Pâques, etc.), il peut également y avoir des retards de 2 à 3 jours. Il peut toujours y avoir des retards dans l'expédition, sur lesquels nous n'avons malheureusement aucune influence. Nous faisons cependant de notre mieux, en échange permanent avec le prestataire de services d'expédition, pour que la marchandise vous parvienne le plus rapidement possible.
Si le pays de destination souhaité n'est pas disponible, il est toujours possible de demander l'envoi et les frais correspondants. Dans ce cas, contacte-nous.
Expédition vers la Suisse
Afin de te garantir un processus de commande fluide et transparent, nous avons conçu les frais d'expédition de manière à ce que tous les frais encourus - y compris les droits de douane, la TVA à l'importation et tous les autres frais de dédouanement - soient déjà couverts à l'avance.
Qu'est-ce que cela signifie pour toi ? C'est très simple : le prix que tu vois lors du passage en caisse est le prix final. Il n'y aura pas de frais supplémentaires à la livraison. Nous nous chargeons de toutes les formalités et de tous les frais nécessaires pour que ta commande arrive directement chez toi, sans surprises ni frais cachés.
Notre objectif est de t'offrir une expérience d'achat sans faille, sans que tu aies à te soucier des détails des règles d'expédition internationales. Profite de nos produits, nous nous occupons du reste.
Conditions de livraison et d'expédition
La livraison des marchandises s’effectue par expédition à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. L’adresse de livraison enregistrée par le client sur Kettlershop.com au moment de la transaction fait foi.
Si une commande comprend plusieurs articles, la livraison est basée sur l’article ayant le délai de livraison le plus long. Toutefois, si les articles sont expédiés par différents transporteurs (par exemple transporteur et service de colis), l’envoi peut également être effectué séparément.
Envoi par transporteur
Expédition des tables de tennis de table (K1–K15, EDEN) vers l’Allemagne, l’Autriche et la France via DHL
- Service de livraison à domicile (manutention par 2 personnes))
- Jusqu'à la première porte verrouillable (exception : K15, jusqu'au bord du trottoir)
- La livraison s'effectue entre 8 et 16 heures
- avis téléphonique inclus
Expédition des tables de tennis de table (K1–K15, EDEN) vers d’autres pays via le transporteur GEIS
- Jusqu'à la bordure du trottoir
- avis téléphonique inclus
Expédition des tables de tennis de table (BASIC) vers l’Allemagne et l’Autriche via le transporteur Rhenus
- Service de livraison à domicile (manutention à deux personnes)
- Livraison jusqu’au lieu d’utilisation
- Livraison entre 8 h et 18 h
- Prise de rendez-vous via le portail de livraison Rhenus
La livraison des tables de tennis de table doit être possible avec un camion de 40 tonnes (camion standard). Si, par exemple, la route est limitée à 7,5 tonnes ou si l’accès n’est large que de 2 mètres, la livraison ne pourra pas être effectuée.
Avant la livraison, le transporteur vous contactera par téléphone afin de convenir d’un rendez-vous précis. Il est donc nécessaire de fournir un numéro de téléphone national.
Si la livraison échoue pour des raisons imputables au client, celui-ci supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation par le client, les frais de retour sont régis par les dispositions prévues dans la politique de rétractation du vendeur.
Expédition de colis
Tous les articles pouvant être expédiés en colis sont envoyés via DHL, à l’exception des trampolines, qui sont expédiés via DPD.
Une fois l’expédition effectuée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison.
Date de livraison souhaitée avec expédition par DHL
Si vous souhaitez une date de livraison précise pour une table de ping-pong, vous pouvez en faire la demande par écrit à l'adresse suivante : info@kettlershop.com. Les frais sont à la charge du client et s'élèvent à 49.90 € supplémentaires (livraison les jours ouvrables). Ceci n'est valable que pour les envois en Allemagne. Pour tous les autres pays, il n'est pas possible de demander une date de livraison. Veuillez noter que seul le jour peut être indiqué, et non une plage horaire.
